05.02.2019Konflikte lösen
Konflikte erkennen, verstehen und lösen
Schwierigkeiten geschickt (be-)handeln
- Von der Meinungsverschiedenheit zum emotionalen Konflikt
- Methoden der Konfliktprävention
- Werkzeugkoffer der Konfliktkommunikation
- Körpersprache
- Gelassenheit und Ruhe bewahren
09.00-16.30 in Dresden