Coaching von Fach- und Führungskräften

Der Umgang des Managements mit Geschäftspartnern bestimmt das Erscheinungsbild einer Firma und ist Vorbild für alle Mitarbeiter.

Gerade künftige Führungskräfte müssen in diese Rolle hineinwachsen. Immer mehr kommt es neben exzellenten fachlichen Fähigkeiten auch auf geschliffene Umgangsformen an. Was ist heute up to date, was ist antiquiert? Ein stilvolles, souveränes Auftreten ist ein Wettbewerbsvorteil für die Firma und jeden Einzelnen.

Ziele

  • Regeln der Business-Etikette verstehen und anwenden
  • souveräner und stilvoller Umgang in schwierigen und unübersichtlichen Situationen
  • stets passend gekleidet sein
  • Small Talk im Business
  • zeitgemäße Tischmanieren der gehobenen Gastronomie vertiefen

Inhalte

Grundlagen und Hintergründe der Businessetikette

  • Inwieweit sind Etiketteregeln förmlicher Zwang, dem es sich unterzuordnen gilt?
  • Gibt es Grundregeln und wie begründen sich diese?
  • Was ist, wenn ich die Regel kenne und scheinbar sonst keiner?
  • Lerne die Regeln, damit du sie brechen kannst (Dalai Lama) – Wofür bewusstes Regelbrechen gut ist

Richtiges Begrüßen und Vorstellen

  • Welche aktuellen Regeln der Selbstvorstellung muss man beachten?
  • Rangfolgen als Grundlage der Reihenfolge der Begrüßung und Vorstellung
  • Wie setzt man Visitenkarten ein?
  • Wie sind die korrekten Ansprachen für Politiker oder Adelige? Was ist beim Begrüßen und Vorstellen in großen Gruppen zu beachten?

Tischetikette der gehobenen Gastronomie

  • Welche Pflichten haben Gast und Gastgeber?
  • Gedeck, Besteck, Serviette
  • Wie isst man was? Menü und Büffet
  • Missgeschicke und Tabus

Small Talk – die Kunst der Konversation

  • Welche Themen sind günstig, welche ungünstig?
  • Was tue ich, wenn mir partout nichts Intelligentes zu sagen einfällt?
  • Sich zu Gruppen dazugesellen – was muss ich beachten?
  • Wie lange muss ich über Dinge mitreden, die mich wirklich nicht interessieren?
  • Wie verabschiede ich mich am besten aus einem Small Talk?

Stets passend gekleidet sein

  • Wie passe ich meine Kleidung meinem Arbeitsumfeld an – welche Regeln gelten wo?
  • die häufigsten Stilsünden der Frauen und Männer
  • Kleidungsvorschriften bei Veranstaltungen

 

Imke Zoitke  –  E-Mail  –  Telefon 0351 500 38 16

Zum offenen Seminar: Business-Etikette